SmartNewsでポイントが交換できない、プッシュ通知が来ないのは、10月31日から11月1日にかけての不正アクセスを受けて、スマートニュースが一部の機能を止めているためです。ポイントや特典に心当たりのない変化があれば、SmartNewsヘルプセンターの窓口に連絡します。
11月2日13時18分時点で、スマートニュースのニュースルームに出ている最新の発表は「2026年11月1日15時時点」の続報です。その内容をもとにしています。
目次
結論：SmartNewsの不正アクセスの要点
| 項目 |
内容 |
| 起きたこと |
2026年10月31日から11月1日にかけて、システムの一部に第三者の不正アクセス |
| ポイント・特典 |
システムで不正な操作があり、ポイントの交換を一時的に止めている |
| アカウントへの影響 |
あるかどうかを調べている |
| 広告 |
配信は続いている。影響は調べている |
| 使えない機能 |
パーソナライズ機能、プッシュ通知、一部の特典 |
| 利用者へのお願い |
ポイントや特典に心当たりのない変化があれば、窓口に連絡する |
| 10月22日の件 |
今回とは別の事案 |
何が起きたか
スマートニュースは11月1日、システムでセキュリティ上の問題が見つかったため、SmartNewsの一部の機能を止めていると発表しました。同じ日の続報では、2026年10月31日から11月1日にかけて、スマートニュースが運営するシステムの一部に、第三者が不正にアクセスしたことを確かめたとしています。
スマートニュースは、被害が広がらないようにする対応を優先しながら、影響の範囲を調べています。不正なアクセスを確かめたあと、そのシステムを止め、認証情報の無効化と更新を進めています。
ポイントと特典への影響
ポイントと特典をあつかうシステムで、第三者が不正な操作をしたことが確かめられています。安全のため、ポイントの交換は一時的に止まっています。利用者一人ひとりのアカウントに影響があるかどうかは、まだ調べている最中です。
ポイントが交換できないのは、この停止のためです。交換が再開される時期は、11月2日13時18分時点では発表されていません。
使えなくなっている機能
スマートニュースは、安全のため、SmartNewsの一部の機能を止めたり、制限したりしています。そのため、次の機能が使えません。
- パーソナライズ機能（その人に合わせたおすすめ）
- プッシュ通知
- 一部の特典
対応の作業のため、ときどきSmartNewsが使いにくくなることもあるとしています。
広告への影響
広告の配信は、続報の時点で続いています。広告に関係するシステムや情報への影響は、調べている最中です。
利用者がやること
- SmartNewsのポイントや特典の利用状況を見て、心当たりのない変化がないかを確かめる
- 心当たりのない変化があれば、下の問い合わせ窓口に連絡する
- 新しい続報は、続報を出しているスマートニュースのニュースルームで見る
問い合わせ先
この件の問い合わせは、SmartNewsヘルプセンターの問い合わせのページで受け付けています。
パスワードについての一般的な対策
スマートニュースの発表には、利用者にパスワードの変更を求める案内はありません。ここからは、不正アクセスのニュースを見たときの一般的な対策です。
- SmartNewsで使っているのと同じメールアドレスとパスワードを、ほかのサービスでも使っているなら、ほかのサービスのパスワードを変える
- パスワードはサービスごとに違うものにし、多要素認証が使えるサービスでは設定する
- SmartNewsを名乗るメールやSMSが届いても、書かれたURLは開かず、アプリや公式サイトから確かめる
10月22日の件とのちがい
スマートニュースは10月22日にも、セキュリティ上の問題のため、サービスを一時的に止めていました。この件は、サーバーの環境の脆弱性を悪用した第三者の不正アクセスによるもので、10月23日に基本的なサービスを再開しています。10月23日正午の時点で、個人情報と広告の配信に関係する情報が外に出たことは確かめられていないとしています。
今回の10月31日から11月1日の不正アクセスは、スマートニュースが10月22日の件とは別の事案として対応しています。
よくある質問
ポイントはなくなりましたか？
ポイントと特典のシステムで不正な操作があったことは確かめられていますが、利用者のアカウントに影響があるかどうかは調べている最中です。自分のポイントに心当たりのない変化があれば、窓口に連絡します。
プッシュ通知が来ないのは故障ですか？
故障ではありません。スマートニュースが安全のため、プッシュ通知を一時的に止めています。
SmartNewsを消したほうがいいですか？
スマートニュースの発表には、アプリを消すお願いはありません。利用者へのお願いは、ポイントや特典に心当たりのない変化があれば窓口へ連絡することです。
出典
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